無論遇到什麼困難、就算再怎麼疲憊不堪，依然要保持微笑，這就是旅遊業的專業素養。在人群擁擠、嗷嗷待哺、敲碗摔筷、一片吵雜聲中力求一切的平和順利、圓滿，就這是瑩瑩的職業 – 旅遊服務業。
旅遊給人的定義有兩種
- 一般人 在千篇一律的生活，增添生活的綠意，到處散心、增廣見聞、陶冶性情，來往的都是新鮮人事物，映入眼簾的都是青山綠水…等美好形容詞。
- 旅遊工作者 一旦變成工作，或許就不是這麼一回事了，她得搖身一變成為察顏觀色、協調群體、細心完整、算無遺策的保姆，會說、會笑、會唱、會鬧的演員，在紛亂的突發事件中危機處理，是環節中揹黑鍋的首選名單，這一切都沒關係，只要能讓整個旅程能完美的執行下去。
命運的安排
- 彷彿命運的安排，大學畢業後進入的第一份工作是保險業，但是卻在培訓完成後，巧妙地分發到教育訓練部，工作職責是安排獎勵旅遊的行程，招待頂尖的保養業務員最美好的行程。
- 第二份工作是雄獅旅遊的票務部，職責是飛機票、飯店的訂購，本以為是行政工作，卻也一步步的進入獎勵旅遊的工作環節中，只要是跟旅遊相關的工作，那怕是整理名單，管控行程，做好分流，工作人員的配置，做起來就是踏實穩定，說是有天份也好，只要跟旅遊相關的細節心裡就是踏實。
曾多次懷疑自己的選擇，用淚水、和家人反覆別離的歲月、與同學年薪懸殊中比較，一次次反覆測試自己的本心，被質疑、被誤解，更在多次的考驗中，堅決地確定了自己的天職。
父親的驟然離世
父親生病過世來得突然，是衝擊夢想前進的一次大考驗，和家人聚少離多的歲月中，滿滿的悔恨、遺憾，縱使貿然離開依然對旅遊業依然有滿滿的不捨，這種百轉千迴的心理轉折和依戀，更是確認旅遊服務在自己心中無可替代的存在。
曾睡過車上、會議室的桌子，在不夠房間的飯店中和其他工作人員併房間，和蚊子爭鬥，餘音繞耳的嗡嗡聲，預演明天行程過程中迎接著一天的來臨，接受全新的工作挑戰。
這樣的堅持被看見了，在這份工作的路上，總是能遇到賞識自己的師傅傾囊相授，更將手上的案子都信任的交付給她，反應和危機處理在反覆練習的過程中次次考驗自己，但總能在細膩的安排中，一一化解。
皇天不負苦心人，集團公司的獎勵旅遊、企業董顧老闆VIP行程，所有的考驗都在堅持下完成。
明天依然是接受考驗的一天
明天，接送機是大團日常，天未亮去機場卡住最好的位置，讓客人有舒適的空間集合，從安排遊覽車停車位開始，接續位置、動線、餐廳、分流，縱使前置再仔細，臨時狀況依然多，有抱怨、有溝通、多次的協調，但仍不改對這份工作的熱愛。
一肩扛住習慣了，心裡的感覺無法說出來，只能在壓力非常大的時候，在晚上飯局偷偷獨自喝多，然後找個沒人的地方哭得要死要活，這是神力女超人的另外一面，不為人知的一面。這樣的回憶說給母親或朋友聽，她流眼淚而瑩瑩卻像是說著別人的故事，這些無法忍受的經歷卻是造就更厲害的她，就像一株頑強堅韌的小草，眾人中並不獨特耀眼，不張揚、也不矯情的捍衛著自己的堅持。
用旅遊補缺憾、讓心願得償所望
曾經忘不了的、遺憾的都將圓滿，把工作和家人合二為一的好方法就是帶著母親和天上的父親出遊，即將帶著媽媽和她的好朋友們去長灘島旅行，相信天上的爸爸也會跟著一起來，我們能做的只有把握當下，珍惜眼前人，想做的事情就勇敢去做吧！
