中小企業行銷規劃 ，小博進行了很多間的中小型企業，大多數的商家都會有一個共通的問題，就是行銷不知道該如何進行。中小企業（Small and Medium Business, SMB）在行銷的規劃上甚至比大型公司來的困難，最基礎的原因就是人員不足、行銷預算不足。
我將近年來代操的行銷模式跟大家做分析討論，簡易分成幾個步驟跟大家說明。
一、列定方向和行銷執行工具
- 很多公司不清楚自己要的客戶倒底是誰，舉例來說: 想要招募經銷商、或是直接客戶(直客)操作的方法就不一樣。以美容服務為範例來做說明，假設小博開設了一間美睫店，那麼我需要的客戶就是來要接睫毛的女性客戶。考量地區和地緣的關係，我會以在地化的行銷模式來進行。
- 第二件事情就是確認受眾對象的輪廓，需要美睫服務的客人，一般多為25-34、35-44歲的年齡層，那麼根據這樣的年齡分布，小博會安排不同的行銷圖文來進行推廣。
- 如果是全國性的美容產品販售，則行銷的圖文、素材、工具，則會不相同。我就會以網站、社群、關鍵字為主要的主軸。
二、進行Google商家的申請和經營
- Google是目前台灣大家最常使用的搜尋引擎，提供了地圖、網站、影片、圖片等搜尋結果。其中在地化的服務，就以「Google 我的商家 Google My Business 」最為重要。因為商家的重要性評價已經遠遠超過粉絲團的評價。
- 在Google地圖上搜尋資料已經成為找在地店家很重要的資訊了，因此開設一個帳號把公司資訊填寫精準很重要，好比地址會決定被導航的機會，查詢電話號碼、營業時間也都是商家很重要的任務。
- 不論你要經營品牌關鍵字、或是消費者經常搜尋的消費型態關鍵字，Google商家都會是您很棒的工具。
三、挑選一個受眾年齡層的社群工具
- 很多人都說老人才用臉書，年輕人都用IG，自然地就開始選邊站。但是我的看法不同，我們要依循客戶受眾的分布決定工具。舉例來說，汽車、家具、紅酒等高檔消費，一般都會在30歲以上的年齡層居多(30以下並非沒有，只是比例比較低)。那麼該規劃的就是臉書粉絲團工具，才能符合消費者的使用習慣。
- 至於30歲以上的受眾，則可以用IG來做圖片意象的推廣，好比婚禮業就很適合在IG，因為主要招募的對象是還沒結婚的年齡族群。
- 抖音則是適合更為年輕的青少年組群，以酷炫為主，找樂子、找樂趣。
四、內容行銷的建立
- 這裡要舉一個範例，我最近很想要養水草、養蝦子，那麼我做的第一件事情就是上網找關於水缸的文章，如何建立硝化系統、如何養水。接下來就是找尋離我比較近的水族箱，或是比較便宜的周邊用品購買處。
- 但是如果閱讀文章的地方如果有推薦我購買的地方，我會第一個考慮查看，如果價格優惠實在，真的會考慮以這裡為購買的起點。
- 這裡要說明的是，閱讀是信任感的產生，一個資料豐厚的網站給人的穩定度、信任感就是高。加上持續更新資料更是會給人認真的印象，覺得這家店家很用心。
- 內容的經營不僅限於部落格的建立，當然也可透過Youtube影片的拍攝當作豐厚資料的起點，因為YT的搜尋習慣其實不亞於Google搜尋。
五、請部落客、網紅來推廣
- 如果有心、有時間的經營者，我會建議寫部落格為文字經營的起點，或是YT影片生成為起點，畢竟所有的媒體都是以養、增添資料為主軸。但是如果沒有時間的店家我就會推薦使用第三方的資源來推廣，好比部落客或是網紅來做推薦。
- 部落客、網紅長時間經營自己的媒體，有自己的粉絲和目光的渠道，不論網站權重或是粉絲訂閱數目一定都會高過於新手經營者。透過他們的推薦，不僅在搜尋結果上容易被找到，也能影響粉絲們的行動力。
六、曝光++ 的廣告策略
很多人對於廣告的印象就是，粉絲團、IG寫一篇文章，然後就是大量廣告。但是這樣的基礎其實不深厚，因此小博在前面討論的都是建立並經營自己的媒體，有了基礎再來進行廣告的推廣，才能讓曝光有+分的效果。千萬不要一篇短文就拼命廣告，那怕是一個銷售頁面的建立、一個部落格的撰寫、甚至是一個頻道的經營都可以。可以讓消費者留下深刻的印象以及翻頁瀏覽的機會。
七、顧客名單的管理
這是比較後期的安排，當1-6做得很穩定時，相信已經累積不少的客人了，那麼顧客的管理就成為回客很重要的環節。透過電話管理、LINE名單管理(Line Official Account)等，都是很棒的經營模式，這個需要長時間的累積。
心得結論
中小企業只要有了穩定施行的行銷策略，就掌握了穩定曝光的機會。請相信一件事情，就是越努力越幸運這件事情，特別是中小型企業的行銷規劃，沒有大企業的人力和金援，唯有透過慢慢的養成，一步步建立自己的魚池和粉絲。
