很多人認定只要代理一樣商品，或是提供一項好的服務，就是開始創業的生活。於是不斷的改良商品或是精進技術，才發現好像不是這麼一回事，似乎缺少了一個環節。看著自己的商品服務興嘆，但又找不到解決問題的辦法… 事業 和銷售是不相等的
銷售
當一位業務人員上門攀談時，假設你心情很好願意聽他訴說，需要的商品則我們會購入，不需要的商品則是會婉拒他，因為你認定這只是一個銷售的過程。事隔多年後，優秀的他或許仍在執行同樣的商品銷售，或是置換了另一個商品。
事業
- 而當作事業來做的你，會期待建立一個完整的體制，或許有一天自己抽離開來了，它也能運作。因此會花上很多的時間去思考前因後果，去觀察消費者的問題，提出一個完整的解決方案。運行多次後，確認這個架構可行以後，就會透過工具去放大它，並且持之以恆的維繫它。
- 講究消費者需要 – 商品販售設計時，講究 需要-刺激的因果關係，這才是好的事業體。
一樣都是在進行販售的動作，一個像是單行道似的期盼銷售。另一個則是考量著因果關係，透過觀察 – 設計 – 放大，這兩者背後的意義是截然不同的。
